Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung des Online-Shops Davivela sowie für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.
Der Online-Shop wird unter der Marke Davivela betrieben. Vertragspartner des Kunden ist der rechtliche Betreiber des Online-Shops.
Adresse: 941 Joyce Ct, Fallon, NV 89406, United States
Telefon: +1 (775) 423-8492
E-Mail: care@davivela.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Diese AGB gelten für Bestellungen von Verbrauchern, die Produkte über unseren Online-Shop erwerben. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Möglichkeit hatte, diese AGB zur Kenntnis zu nehmen.
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam einbezogene Fassung dieser AGB.
2. Nutzung des Online-Shops und Kundenkonto
Unser Online-Shop ermöglicht Kunden, die angebotenen Produkte anzusehen, auszuwählen und online zu bestellen.
Eine Bestellung kann, sofern die entsprechende Funktion verfügbar ist, über ein persönliches Kundenkonto oder als Gastbestellung erfolgen.
I. Richtigkeit der Angaben: Kunden verpflichten sich, bei der Bestellung vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere den Namen, die Rechnungsanschrift, die Lieferanschrift sowie die Kontaktdaten.
II. Sicherheit des Kundenkontos: Kunden sind für die vertrauliche Behandlung ihrer Zugangsdaten verantwortlich und sollen uns bei einem Verdacht auf eine unbefugte Nutzung unverzüglich informieren.
III. Zulässige Nutzung: Die Nutzung unseres Online-Shops zu rechtswidrigen Zwecken, die Beeinträchtigung technischer Sicherheitsfunktionen sowie die Übermittlung falscher oder irreführender Informationen sind untersagt.
3. Produktinformationen, Abbildungen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen, Beschreibungen, Abbildungen und Eigenschaften vollständig, verständlich und möglichst genau darzustellen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder technischer Wiedergabebedingungen sind möglich, sofern dadurch keine wesentlichen zugesicherten Produkteigenschaften verändert werden.
Maßgeblich sind die konkreten Produktbeschreibungen und Eigenschaften, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegeben werden.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird im Online-Shop angezeigt. Eine angezeigte Verfügbarkeit stellt keine uneingeschränkte Liefergarantie dar, solange die Bestellung nicht entsprechend bestätigt wurde.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden zeitnah. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet, sofern keine andere einvernehmliche Lösung vereinbart wird.
4. Preise, Währung und zusätzliche Kosten
Alle im Online-Shop für Schweizer Kunden angegebenen Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen.
Die jeweils angezeigten Preise, Versandkosten und sonstigen obligatorischen Kosten werden im Bestellprozess transparent dargestellt.
I. Produktpreise: Maßgeblich ist der Preis, der dem Kunden für das ausgewählte Produkt vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
II. Versandkosten: Bei einem Bestellwert ab CHF 79,00 ist die Standardlieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter CHF 79,00 fallen Versandkosten in Höhe von CHF 9,90 an.
III. Zusätzliche Kosten: Soweit bei einer grenzüberschreitenden Lieferung Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Einfuhrmehrwertsteuer oder sonstige gesetzlich anfallende Kosten entstehen, werden die entsprechenden Informationen vor Abschluss der Bestellung so transparent wie möglich bereitgestellt.
IV. Preisänderungen: Änderungen der Produktpreise gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Kaufverträge.
Der endgültige Bestellbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
5. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellprozess durchlaufen.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten sowie seine Rechnungs- und Lieferinformationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Mit dem abschließenden Bestellschritt gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich elektronisch bestätigt. Diese automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Erhalt der Bestellung und stellt nicht automatisch eine Annahme des Kaufangebots dar.
Sofern im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird, kommt der Kaufvertrag zustande, wenn wir das Kaufangebot ausdrücklich annehmen oder dem Kunden eine Versandbestätigung übermitteln.
Sollte eine Bestellung aus technischen oder sachlichen Gründen nicht angenommen werden können, informieren wir den Kunden entsprechend. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
Der Kunde erhält die wesentlichen Bestellinformationen elektronisch. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB aufzubewahren.
6. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern im Bestellprozess angeboten, können insbesondere folgende Karten zur Zahlung verwendet werden:
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. Discover
V. JCB
Die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden hängt von den technischen Möglichkeiten und den Bedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Die Zahlung wird entsprechend dem im Bestellprozess angezeigten Zahlungsablauf abgewickelt.
Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Deren jeweilige Nutzungs- und Datenschutzbedingungen können ergänzend Anwendung finden.
Bei einer abgelehnten oder fehlgeschlagenen Zahlung kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder bearbeitet werden. In diesem Fall sollte der Kunde seine Zahlungsangaben überprüfen oder sich an den jeweiligen Zahlungsdienstleister wenden.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern an die im Online-Shop während des Bestellvorgangs verfügbaren Lieferadressen.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt anschließend 5–8 Werktage.
Die geschätzte Gesamtdauer von der Bearbeitung bis zur Zustellung beträgt somit 6–11 Werktage.
Diese Zeitangaben sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
I. Lieferadresse: Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
II. Lieferverzögerungen: Verzögerungen durch Zollabfertigung, Transportunternehmen, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können auftreten.
III. Sendungsverfolgung: Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dem Kunden die entsprechenden Informationen nach dem Versand zur Verfügung.
IV. Nicht zustellbare Sendungen: Bei fehlerhaften Adressangaben oder erfolglosen Zustellversuchen können zusätzliche Kosten entstehen, soweit diese rechtlich zulässig und tatsächlich angefallen sind.
Die vollständigen Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und Lieferabläufen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
8. Einfuhrabgaben und Schweizer Mehrwertsteuer
Da Davivela eine grenzüberschreitende Geschäftstätigkeit ausübt, können bei Lieferungen in die Schweiz Zollformalitäten und Einfuhrabgaben relevant sein.
Die Behandlung der Schweizer Mehrwertsteuer richtet sich nach dem jeweils anwendbaren Schweizer Mehrwertsteuerrecht.
I. Steuerpflicht des Verkäufers: Ob Davivela in der Schweiz mehrwertsteuerpflichtig ist, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere den Vorschriften über den Versandhandel mit Kleinsendungen.
II. Vom Kunden zu tragende Kosten: Sofern eine Lieferung nicht als verzollte und versteuerte Lieferung angeboten wird und die gesetzlichen Voraussetzungen dies vorsehen, können Einfuhrabgaben, Einfuhrmehrwertsteuer und Abfertigungsgebühren vom Empfänger zu tragen sein.
III. Transparenz: Die für die jeweilige Bestellung geltende Behandlung von Einfuhrabgaben und zusätzlichen Kosten wird im Bestellprozess beziehungsweise in den Versandinformationen erläutert.
IV. Keine Doppelbelastung: Kosten, die bereits vom Verkäufer übernommen oder im Bestellpreis enthalten sind, sollen dem Kunden nicht nochmals als dieselbe Abgabe berechnet werden.
Die jeweils geltenden Versand- und Einfuhrbedingungen sind in unseren Versandbedingungen beschrieben.
9. Stornierung von Bestellungen
Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung eine Stornierungsanfrage stellen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Diese Frist stellt eine freiwillige Serviceleistung von Davivela dar und beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden.
I. Antragstellung: Stornierungsanfragen sind unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an care@davivela.com einzureichen.
II. Bearbeitung: Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
III. Bereits versandte Bestellungen: Nach erfolgtem Versand ist eine reguläre Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie maßgeblich sein.
IV. Rückerstattung: Wird eine Stornierung genehmigt und wurde die Zahlung bereits eingezogen, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
10. Freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht
Davivela gewährt seinen Kunden freiwillig ein Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 40 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Bestellung.
Dieses Rückgabe- und Umtauschrecht stellt eine zusätzliche vertragliche Serviceleistung von Davivela dar. Es handelt sich dabei nicht um ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht.
Die Ausübung dieses freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrechts richtet sich nach den in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Davivela festgelegten Bedingungen.
I. Rückgabeanfrage: Kunden müssen ihre Rückgabeanfrage innerhalb der genannten Frist unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an care@davivela.com oder über einen von Davivela ausdrücklich angebotenen Kundenservice-Kanal einreichen.
II. Produktzustand: Die zurückgesandten Produkte sollten grundsätzlich unbenutzt, vollständig und in einem ordnungsgemäßen Zustand sein. Eine angemessene Prüfung der Ware, wie sie zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist, bleibt zulässig. Das bloße Öffnen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss der freiwilligen Rückgabe. Weitere Einzelheiten zu Produktzustand, Zubehör, Verpackung und möglichen Wertminderungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Prüfung: Nach Eingang der Anfrage informieren wir den Kunden über die weiteren Schritte und gegebenenfalls über die zuständige Rücksendeadresse.
IV. Rücksendekosten: Bei freiwilligen Rückgaben ohne Mangel trägt der Kunde grundsätzlich die angemessenen Rücksendekosten, sofern diese Kostenregelung vor Abschluss der Bestellung transparent mitgeteilt wurde. Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines von Davivela zu verantwortenden Mangels oder einer Falschlieferung übernimmt Davivela die angemessenen erforderlichen Rücksendekosten. Weitere Einzelheiten, insbesondere zu sperrigen Waren und internationalen Rücksendungen, sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
V. Umtausch: Ein Umtausch erfolgt nach Prüfung und Annahme der zurückgesandten Ware, sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist.
Die vollständigen Voraussetzungen und Abläufe sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
11. Freiwillige Rückgabe bei individuell angefertigten Produkten
Sofern Davivela individuell angefertigte, konfigurierte oder nach Kundenspezifikation produzierte Produkte, insbesondere Möbel, anbietet, gelten für diese Produkte ergänzende Bestimmungen.
Eine individuelle Anfertigung kann beispielsweise nach Maß, Farbe, Material, Ausstattung oder einer sonstigen kundenspezifischen Auswahl erfolgen.
I. Individuelle Konfiguration: Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebenen Maße, Konfigurationen und sonstigen individuellen Anforderungen sorgfältig zu überprüfen.
II. Produktionsbeginn und freiwillige Rückgabe: Bei individuell angefertigten, maßgeschneiderten oder dauerhaft personalisierten Produkten kann die freiwillige Rückgabe wegen einer bloßen Änderung der Kaufentscheidung ausgeschlossen sein, sofern der Kunde vor Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich und transparent über diesen Ausschluss informiert wurde. Nach Beginn der individuellen Produktion kann eine Stornierung zusätzlich eingeschränkt sein, soweit dies vor Vertragsschluss wirksam vereinbart wurde und rechtlich zulässig ist. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Produkte bleiben unberührt.
III. Fehlerhafte Produkte: Die Einschränkung einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten.
IV. Produktionsabweichungen: Geringfügige Abweichungen innerhalb ausdrücklich vereinbarter und branchenüblicher Toleranzen sind von erheblichen Abweichungen zu unterscheiden. Wesentliche Abweichungen von den vereinbarten Produkteigenschaften bleiben unberührt.
V. Individuelle Rückfragen: Bei Unklarheiten hinsichtlich einer Sonderanfertigung sollte der Kunde vor Abschluss der Bestellung unseren Kundenservice kontaktieren.
VI. Montierte und sperrige Möbel: Für bereits vollständig oder teilweise montierte Möbel sowie für sperrige Waren können ergänzende Einschränkungen der freiwilligen Rückgabe gelten, sofern diese vor Abschluss des Kaufvertrags transparent mitgeteilt wurden und rechtlich zulässig sind. Maßgeblich sind insbesondere der Zustand der Ware, eine mögliche erhebliche Wertminderung und die tatsächliche Möglichkeit einer ordnungsgemäßen Rücknahme. Die Einzelheiten richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren bleiben unberührt.
Diese Regelungen gelten nur für Produkte, die tatsächlich als individuell angefertigte oder kundenspezifisch konfigurierte Produkte angeboten werden.
12. Gesetzliche Gewährleistung und Produktmängel
Die gesetzlichen Vorschriften des Schweizer Obligationenrechts über die Sachgewährleistung, insbesondere Art. 197 ff. OR, bleiben maßgeblich, soweit sie auf das jeweilige Vertragsverhältnis Anwendung finden und nicht wirksam abweichend geregelt wurden.
Wir legen Wert darauf, dass die gelieferten Produkte den vereinbarten Eigenschaften und Produktbeschreibungen entsprechen.
I. Mängelanzeige: Der Kunde wird gebeten, erkennbare Mängel nach Erhalt der Ware möglichst zeitnah zu prüfen und uns darüber zu informieren. Dabei sind die gesetzlichen Anforderungen an die Prüfung und Anzeige von Mängeln zu beachten.
II. Beschreibung des Mangels: Zur Bearbeitung einer Beanstandung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls geeignete Fotos oder Videos angefordert werden.
III. Prüfung und Lösung: Nach Prüfung des Sachverhalts informieren wir den Kunden über die weitere Vorgehensweise. Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Ansprüche des Kunden sowie die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen zusätzlichen freiwilligen Leistungen von Davivela. Je nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen kommen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückabwicklung in Betracht. Die freiwilligen Reparatur- und Ersatzleistungen dürfen zwingende gesetzliche Rechte des Kunden nicht ausschließen oder einschränken.
IV. Verjährung: Für neue Kaufgegenstände gelten die anwendbaren gesetzlichen Verjährungsbestimmungen. Insbesondere darf die gesetzliche Mindestverjährungsfrist von zwei Jahren bei Konsumgütern nicht durch eine AGB-Klausel verkürzt werden.
V. Keine Einschränkung gesetzlicher Ansprüche: Unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelungen schränken die gesetzliche Sachgewährleistung nicht ein.
Die gesetzlichen Ansprüche werden im Rahmen des jeweils anwendbaren Rechts beurteilt.
13. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen, sofern ein entsprechender Anspruch besteht oder eine Rückerstattung von uns genehmigt wurde.
I. Prüfung: Nach Eingang einer berechtigten Rücksendung oder nach Genehmigung einer Stornierung prüfen wir die Bestellung und die Voraussetzungen der Rückerstattung.
II. Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere rechtlich zulässige und mit dem Kunden abgestimmte Lösung vereinbart wurde.
III. Bearbeitungszeit: Nach Freigabe der Rückerstattung veranlassen wir die entsprechende Zahlung so schnell wie möglich. Die interne Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
IV. Banklaufzeiten: Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter und Kreditinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Die Dauer nach Auslösung der Rückzahlung liegt nicht vollständig in unserem Einflussbereich.
V. Rückfragen: Sollte eine angekündigte Rückerstattung nicht eingehen, kann der Kunde uns unter care@davivela.com kontaktieren.
Die vollständigen Bedingungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
14. Haftung
Davivela haftet im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Eine vertragliche Haftungsbeschränkung erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.
I. Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit: Eine Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen.
II. Zwingende Haftung: Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Haftungsansprüche bleibt unberührt.
III. Leichte Fahrlässigkeit: Eine Haftungsbeschränkung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist nur insoweit vorgesehen, als dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
IV. Technische Störungen: Für vorübergehende technische Unterbrechungen, Ausfälle externer Dienste oder Verzögerungen durch Dritte haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
V. Gesetzliche Produktverantwortung: Zwingende Ansprüche aufgrund mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Produkte bleiben unberührt.
Keine Bestimmung dieser AGB darf so ausgelegt werden, dass zwingende gesetzliche Rechte des Kunden ausgeschlossen werden.
15. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit entsprechende Rechte bestehen.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Durch den Besuch unseres Online-Shops oder den Erwerb eines Produkts werden keine Eigentums- oder sonstigen Schutzrechte an den Inhalten unseres Online-Shops übertragen.
16. Datenschutz und elektronische Kommunikation
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops, der Bestellabwicklung, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und dem Kundenservice.
Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (GDPR) auf einzelne Verarbeitungsvorgänge anwendbar ist, berücksichtigen wir auch deren einschlägige Anforderungen.
I. Datenverarbeitung: Personenbezogene Daten werden für die jeweils erforderlichen und transparent erläuterten Zwecke verarbeitet.
II. Dienstleister: Im Rahmen der Bestellabwicklung können Daten an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, technische Dienstleister und sonstige erforderliche Vertragspartner übermittelt werden.
III. Internationale Datenübermittlungen: Soweit personenbezogene Daten in andere Staaten übermittelt werden, beachten wir die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen an internationale Datenübermittlungen.
IV. Betroffenenrechte: Kunden können die ihnen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zustehenden Rechte geltend machen.
V. Weitere Informationen: Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu Cookies, Speicherdauer und Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
17. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände
Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Erfüllung einzelner vertraglicher Verpflichtungen beeinträchtigen.
Hierzu können beispielsweise Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen, schwerwiegende Störungen internationaler Transportwege oder vergleichbare Ereignisse gehören.
Wir informieren den Kunden, soweit dies möglich und zumutbar ist, über wesentliche Auswirkungen auf die Bestellung.
Diese Bestimmung begründet keinen pauschalen Haftungsausschluss. Gesetzliche Ansprüche des Kunden und die anwendbaren gesetzlichen Regelungen bleiben unberührt.
18. Beschwerden und außergerichtliche Klärung
Wir bemühen uns, Beanstandungen und Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen möglichst schnell und einvernehmlich zu klären.
Kunden können sich mit Beschwerden, Rückfragen oder sonstigen Anliegen jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: care@davivela.com
Telefon: +1 (775) 423-8492
Wir prüfen eingehende Anliegen und bemühen uns um eine sachgerechte Lösung.
Die Möglichkeit, gesetzlich zuständige Gerichte anzurufen oder andere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe zu nutzen, bleibt unberührt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese AGB und die daraus entstehenden Vertragsverhältnisse gilt grundsätzlich Schweizer Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Die Anwendung zwingender internationalprivatrechtlicher Bestimmungen bleibt unberührt.
Insbesondere werden zwingende Verbraucherrechte und gesetzlich vorgesehene Gerichtsstände durch diese Rechtswahl nicht eingeschränkt.
Ein Gerichtsstand wird ausschließlich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Zuständigkeitsvorschriften bestimmt.
20. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, wenn dies aufgrund veränderter Geschäftsabläufe, technischer Entwicklungen oder rechtlicher Anforderungen erforderlich wird.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses wirksam einbezogen wurde.
Änderungen werden durch Veröffentlichung der aktualisierten Fassung in unserem Online-Shop bekannt gegeben.
Änderungen bereits bestehender Vertragsverhältnisse erfolgen nur, soweit hierfür eine wirksame vertragliche oder gesetzliche Grundlage besteht.
21. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Marke: Davivela
Adresse: 941 Joyce Ct, Fallon, NV 89406, United States
Telefon: +1 (775) 423-8492
E-Mail: care@davivela.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
22. Weitere Informationen und ergänzende Richtlinien
Die vorliegenden AGB sind Bestandteil unserer rechtlichen und kundenbezogenen Informationen. Ergänzende Regelungen zu einzelnen Themen finden Sie auf den folgenden Seiten unseres Online-Shops:
Versand und Lieferung: Versandbedingungen
Rückgabe und Erstattung: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bestellstornierung: Stornierungsbedingungen
Zahlungsabwicklung: Zahlungsrichtlinie
Datenschutz: Datenschutzrichtlinie
Cookies: Cookie-Richtlinie
Rechtliche Anbieterinformationen: Impressum
Unternehmensinformationen: Über uns
Kundenservice: Kontakt
Diese ergänzenden Richtlinien gelten jeweils für ihren ausdrücklich beschriebenen Regelungsbereich. Bei Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen vor.